« AirBnb promet des mesures contre le racisme », 7 juin 2016

…Brian Chesky, patron de la plate-forme américaine de location d’hébergement entre particuliers, s’est empressé de réagir au tollé suscité par l’expérience malheureuse d’une banquière nigériane de 28 ans. Sa demande d’hébergement à Charlotte (Caroline du Nord) a en effet été refusée par un hôte AirBnb parce qu’elle était noire, comme le prouvent des captures d’écran de messages ouvertement racistes qu’elle a reçus.

…AirBnb…a également annoncé l’ouverture d’une enquête interne auprès de ses utilisateurs pour lutter contre les pratiques discriminatoires…

Si AirBnb ne peut évidemment pas contrôler le comportement de ses hôtes, les connaisseurs de l’entreprise estiment qu’elle pourrait lutter plus efficacement contre ce genre de pratiques. Michael Luca, l’un des coauteurs de la recherche menée à Harvard, explique : « L’interface de ce type de plates-formes dicte les décisions de ses utilisateurs. Même si ceux-ci ont déjà des préjugés, [les plates-formes comme AirBnb] disposent d’énormes moyens pour lutter contre la discrimination. » Le chercheur prône différentes mesures préventives, comme le développement des réservations instantanées, qui évitent de longs dialogues entre hôte et voyageur, ou encore le rappel systématique, à chaque réservation, du caractère illégal de toute discrimination…