"كيف تعمل منصات ميتا على تطبيع العنصرية المناهضة للفلسطينيين"، ١٦ نوفمبر ٢٠٢٣.

إن إحجام شركات وسائل التواصل الاجتماعي بشكل عام، وشركة ميتا بشكل خاص، أو عدم قدرتها على حماية مستخدميها، يورطها في تجريد الفلسطينيين من إنسانيتهم وتطبيع الدعوات للعنف ضد الفلسطينيين، فضلاً عن تضخيم العنصرية المناهضة للفلسطينيين.

منذ ٧ أكتوبر ٢٠٢٣، غمرت منصات التواصل الاجتماعي بالمعلومات المضللة وخطابات الكراهية التي ساهمت في تفاقم الوضع. وقد لعبت منصات ميتا، بما في ذلك فيسبوك وإنستغرام وواتساب، دورًا مهمًا بشكل خاص في هذا الأمر بسبب استخدامها على نطاق واسع بشكل خاص في المنطقة و"الخلل الفني" الغامض المتكرر الذي أدى إلى تكثيف تحيزها الخوارزمي ضد الفلسطينيين وفلسطين.

يؤدي التحيز الخوارزمي إلى تضخيم الصور النمطية

لقد أصبح تأثير تحيز ميتا الخوارزمي على إنشاء المحتوى ونشره واضحًا بشكل خاص.

سجل ميتا المستمر من الإخفاقات

في مايو ٢٠٢١، أثارت الجهود التي بذلتها القوات الإسرائيلية لتهجير السكان الفلسطينيين في بعض أحياء القدس هجومًا على غزة استمر لمدة أسبوعين تقريبًا... ووجد المستخدمون الفلسطينيون على الفور أن آرائهم قد تم قمعها أو إزالة حساباتهم على مواقع التواصل الاجتماعي المختلفة. دفعت مجموعات المناصرة شركة ميتا إلى إشراك طرف ثالث لتقييم كيفية إدارة منصاتها، بما في ذلك فيسبوك وإنستغرام، للمحتوى العربي الفلسطيني والإسرائيلي العبري. أكد تقرير العناية الواجبة بحقوق الإنسان الصادر عن منظمة الأعمال من أجل المسؤولية الاجتماعية (BSR)... ادعاءات التحيز ضد الفلسطينيين بسبب سياسات ميتا، التي تنتهك فعليًا حريتهم في التعبير والتجمع والمشاركة السياسية، فضلاً عن التحرر من التمييز.

كانت إحدى التوصيات المهمة الواردة في تقرير BSR هي ضرورة استمرار Meta في العمل على تنفيذ مصنفات فعالة وفعالة للكلام العدائي العبري. ... بحلول سبتمبر ٢٠٢٣، أبلغت شركة التكنولوجيا مجلس الرقابة التابع لها بأنها حققت هذا الهدف بنجاح. ومع ذلك، بعد وقت قصير من ٧ أكتوبر، اعترفت شركة Meta داخليًا بأنها امتنعت عن استخدام مصنف الكلام العدائي العبري الخاص بها لتعليقات انستغرام بسبب عدم كفاية البيانات.

وبالتالي، خلال الشهر الماضي، ساهمت هذه التحديات طويلة الأمد بشكل كبير في تحويل الخطاب العنيف إلى ضرر في العالم الحقيقي.

كما أن الاستثمار غير الكافي لشركة ميتا في مكافحة التحريض والخطاب العنصري قد سمح بانتشار خطاب الكراهية عبر الإنترنت إلى ما هو أبعد من فلسطين.

ولكن حتى عندما تسمح الشركة بهذا النوع من الخطاب التحريضي دون الإشراف المناسب على المحتوى، فإنها تقمع بشكل فعال المحتوى الفلسطيني الذي يسعى إلى توثيق انتهاكات حقوق الإنسان في فلسطين... بالإضافة إلى ذلك، فإن الحظر الظلي... أثر بشكل غير متناسب على الفلسطينيين وحلفائهم، بما في ذلك الصحفيين. والمدافعين عن حقوق الإنسان والمؤسسات الإعلامية، منذ ٧ أكتوبر/تشرين الأول.

بعد تحديد ارتفاع ملحوظ في تعليقات إنستغرام البغيضة الصادرة من إسرائيل ولبنان والأراضي الفلسطينية المحتلة خلال الشهر الماضي، قامت Meta بتشديد مرشحات الإشراف على التعليقات كاستجابة مؤقتة للمخاطر. على وجه التحديد، بالنسبة لإسرائيل ولبنان وسوريا ومصر والأراضي الفلسطينية المحتلة، خفضت ميتا عتبة اليقين التي تتطلبها أنظمة الاعتدال الخاصة بها لإزالة تعليق تحريضي على منشور على إنستغرام... وفي وقت لاحق، بزعم منع الخطاب العدائي، خفضت بشكل أكبر هذه العتبة ولكن لفلسطين فقط... مما أدى إلى خنق كبير للتعبير الفلسطيني على الإنترنت.

بالإضافة إلى ذلك، ساهم فهم ميتا المحدود للسياقات الاجتماعية والسياسية المحلية إلى جانب الاستثمار غير الكافي في تحسينات الاعتدال في التشهير المنهجي بالفلسطينيين على منصاتها. على سبيل المثال، ... قام أحد مستخدمي انستغرام بتوثيق خطأ فادح في الترجمة. في ملفه الشخصي، عرّف عن نفسه بأنه فلسطيني وأظهر العلم الفلسطيني والعبارة العربية “الحمد لله” باللغة الإنجليزية. ومع ذلك، فإن النقر على "انظر الترجمة" أدى إلى ظهور ترجمة باللغة الإنجليزية نصها مثير للقلق، "الحمد لله، الإرهابيون الفلسطينيون يقاتلون من أجل حريتهم". لا تؤدي مثل هذه الحوادث إلى التشهير بالفلسطينيين ووضعهم في صورة نمطية غير عادلة فحسب، بل إن اعتذارات الشركة لا ترقى إلى مستوى تصحيح الضرر، لا سيما في ضوء الطبيعة المتكررة لهذه الإخفاقات.

علاوة على ذلك، تفيد التقارير أنه تم إخفاء تعليقات بعض المستخدمين على إنستغرام التي تحتوي على رموز تعبيرية للعلم الفلسطيني، حيث يشير المستخدمون إلى أن هذه التعليقات مصنفة على أنها "مسيئة محتملة".

لم تعلن الشركة بعد عن أي استثمارات أو تحسينات محددة لمعالجة المشكلات الفنية والعملية الداخلية المستمرة. وتستمر في الاعتماد بشكل أساسي على أنظمة الإشراف الآلية والخوارزميات المتحيزة للإشراف على المحتوى بالإضافة إلى تقارير المستخدمين المتعلقة بمنشورات محددة بدلاً من حماية قاعدة مستخدميها العالمية بشكل استباقي.

[ترجمة غير رسمية من الإنجليزية إلى العربية مقدمة من مرصد الأعمال وحقوق الإنسان. لقراءة النص الأصلي باللغة الإنجليزية، الرجاء الضغط هنا]