أدركت أنها شركة مختلفة في يوم الرحلة. وعندما استلمت المستندات رأيت على جواز سفري مكتوبا "شركة البسمة"، لكن الوكيل قال: "لا تقلق، إنها فرع من أمازون"

عامل نيبالي متعاقد من الباطن

كشف تحقيق أجرته منظمة العفو الدولية أن العمال النيباليين، الذين تم التعاقد معهم من الباطن للعمل في مستودعات أمازون في المملكة العربية السعودية، تعرضوا لانتهاكات عمالية خطيرة ومتكررة يعود تاريخها إلى سنوات مضت. وقال اثنان وعشرون عاملاً لدى مقاولين خارجيين من الباطن، شركة المطيري للخدمات المساندة وشركة بسمة المساندة لخدمات الدعم الفني، للمحققين إنهم خدعوا للاعتقاد بأنهم سيوظفون بشكل مباشر من قبل أمازون، ولم يكتشفوا ذلك إلا قبل ساعات فقط. بالطائرة أو بعد الوصول كان أصحاب عملهم المطيري أو بسمة.

تم إيواء العمال في أماكن إقامة غير إنسانية وغير صحية ومكتظة، مع قيام المقاولين من الباطن بحجب رواتبهم الجزئية أو بدلات الطعام، كما كانوا يحصلون على أجور أقل من ساعات العمل الإضافية. وفي المستودعات، خضع العمال للمراقبة، وخضعوا لأهداف أداء مفرطة، ولم يحصلوا على وقت راحة كاف، وحرموا من الأجر المرضي. وباستثناء واحد فقط، تم فرض رسوم توظيف على الأشخاص الذين تمت مقابلتهم بمعدل ١,٥٠٠ دولار أمريكي، وحصل بعضهم على قروض بفائدة عالية. وقالت منظمة العفو الدولية إنه من المرجح للغاية أن تصل الانتهاكات إلى مستوى الاتجار بالبشر.

وقع معظم العمال على عقود مدتها عامين لكنهم توقفوا عن العمل في مرافق أمازون بعد أقل من عام، عندما زُعم أن الشركات "استغلت" نظام الكفالة في المملكة العربية السعودية (الكفالة) من خلال منع العمال من تغيير وظائفهم. وبينما أراد الكثيرون العودة إلى ديارهم، لم يقدم مديرو المطيري تذاكر الطيران التي كانوا ملزمين قانونًا بشرائها.

تعرف أمازون كل مشكلة نواجهها مع شركة التوريد. تسأل أمازون العاملين عن المشاكل والقضايا التي يواجهونها خلال الاجتماعات اليومية.

عامل نيبالي متعاقد من الباطن في أمازون

وقال العمال إنهم رفعوا شكاوى مباشرة إلى مديري أمازون في عام ٢٠٢١، لكن بعضهم تعرضوا لأعمال انتقامية من المقاولين بما في ذلك خصم الأجور والاعتداء الجسدي. استمرت الانتهاكات حتى عام ٢٠٢٣. وزعمت منظمة العفو الدولية أن أمازون ساهمت في الانتهاكات من خلال عدم الالتزام بسياساتها الخاصة أو بمبادئ الأمم المتحدة التوجيهية بشأن الأعمال التجارية وحقوق الإنسان. يمكن قراءة المراسلات الواردة من أمازون بخصوص هذه الادعاءات بالكامل أدناه. وقالت أمازون إنها وجدت انتهاكات مماثلة للنتائج التي توصلت إليها منظمة العفو الدولية من خلال عمليات تدقيق حسابات المطيري ومقاولين آخرين بين مارس/آذار ويونيو/حزيران ٢٠٢٣؛ وقالت إنهم يقومون حاليًا بمراجعة ممارسات عمل المقاولين من الباطن ومعالجة الانتهاكات. ولم ترد أي من شركتي توريد العمالة على الادعاءات التي وجهتها إليها منظمة العفو الدولية في المراسلات.

اعتقد العمال أنهم ينتهزون فرصة ذهبية مع أمازون، ولكن بدلاً من ذلك انتهى بهم الأمر إلى المعاناة من الانتهاكات التي تركت الكثير من الصدمة. ونعتقد أن مئات آخرين تعرضوا لمعاملة مروعة مماثلة. العديد ممن قابلناهم عانوا من انتهاكات شديدة لدرجة أنها من المرجح أن ترقى إلى مستوى الاتجار بالبشر لأغراض الاستغلال في العمل. كان بإمكان أمازون منع هذه المعاناة المروعة وإنهائها منذ فترة طويلة، لكن عملياتها فشلت في حماية هؤلاء العمال المتعاقدين في المملكة العربية السعودية من الانتهاكات الصادمة. يجب على أمازون تعويض جميع المتضررين بشكل عاجل، والتأكد من عدم تكرار ذلك أبدًا.

ستيف كوكبيرن، رئيس قسم العدالة الاقتصادية والاجتماعية في منظمة العفو الدولية

[ترجمة غير رسمية من الإنجليزية إلى العربية مقدمة من مرصد الأعمال وحقوق الإنسان]