[翻译由企业责任资源中心提供]

在接到马来西亚棕榈油生产商 FGV 工厂涉嫌侵犯劳工和人权的报告后，我们联系LRQA/Elevate做出回应。值得注意的是，FGV 的申诉机制，Suara Kami，据说是与 LRQA 一起开发的，面临着“无效和缺乏保密性”的批评。

我们要求 LRQA/Elevate 回答以下问题：

1. 对所报告的关于LRQA/ELEVATE Suara Kami申诉机制无效和缺乏保密性的指控作出回应，确认该机制是否发现了所报告的问题，包括以下指控:
   1. 工人的护照和文件被扣留;
   2. 工作许可证不获续期
2. 概述其采取的任何步骤，以确保FGV根据《联合国工商企业与人权指导原则》（原则31）规定的最佳实践来执行其业务层面申诉机制。

对此，LRQA/Elevate表示:

"LRQA注意到最近有报道提到Suara Kami申诉机制。

"文章中提到的种植园在所称事件发生期间并未设立Suara Kami求助热线"。

"LRQA的申诉机制继续按照《联合国工商业与人权指导原则》原则31运作"。