科技的快速发展以及与人们生活各方面的深度融合无疑带来了新的机遇，提高了效率，并为释放人类潜能提供了更多机会。然而，这种快速发展也伴随着重大的人权风险，尤其对女性、少数族裔和儿童等社会中最脆弱的群体产生了深远的影响，科技公司有责任识别并减轻这种风险。尽管科技公司利润大幅增长、影响力日益扩大，但社交媒体、软件、监控、通信以及其他科技相关企业在展现对透明度的充分承诺以及积极处理其产品和服务带来的各种损害和人权侵犯问题等方面仍然存在不足。企业责任资源中心（Business and Human Rights Resource Centre，下称资源中心）通过十年以来对企业的外联与分析发现，科技行业可以采取更好的举措，特别是实践健全的人权尽责管理，为遏制这一关键领域的人权侵犯趋势提供了重要途径。

根据各民间社会组织和媒体的公开报告，资源中心分析了过去十年与科技企业相关的人权侵犯指控。在此期间（2013年1月至2023年12月），本中心向300多家科技公司发出700余次邀请，要求它们回应与人权相关的指控及其应对措施。

我们对十年间数据的分析显示：

• 科技行业的总体回应率较低，并且呈现下降趋势；
• 科技在与冲突相关的人权侵犯指控中发挥的作用日益凸显，表明亟需为科技行业设立明确的人权标准和预期；
• 多数指控的伤害对象为已被边缘化的群体；
• 强制性的人权尽责管理能够推动科技公司改善表现——与政府在事后对伤害进行监管相比，科技公司通过将人权风险识别和缓解机制融入其快速发展的过程中，能够更好地跟上行业的变化。不遵守这些新兴规范将对公司带来更大的风险。

焦点：科技与冲突

近三分之一（30%）的回应请求涉及在冲突地区运营的科技公司，涉及的地区包括缅甸、以色列在加沙的战争、俄罗斯入侵乌克兰以及尼日利亚等。与冲突地区相关的回应请求中，有五分之四针对总部位于全球北方的科技公司。

科技公司往往远离冲突发生地，但其产品和服务却能够对冲突地区的人权产生深远影响。我们追踪的信息揭示了令人担忧的指控：包括社交媒体平台压制批评和异见声音以及煽动仇恨言论，助长针对边缘化和受压迫群体的暴力行为。这使得科技公司面临越来越大的压力，被要求展示它们对人权的坚定承诺，尤其是加强人权尽责管理。然而，我们的数据表明，科技公司在公开展示加强尽责管理的措施方面表现不佳。