科技的快速發展以及與人們生活各方面的深度融合無疑帶來了新的機遇，提高了效率，並為釋放人類潛能提供了更多機會。然而，這種快速發展也伴隨著重大的人權風險，尤其對女性、少數族裔和兒童等社會中最脆弱的群體產生了深遠的影響，科技公司有責任識別並減輕這種風險。儘管科技公司利潤大幅成長、影響力日益擴大，但社群媒體、軟體、監控、通訊以及其他科技相關企業在展現對透明度的充分承諾以及積極處理其產品和服務帶來的各種損害和人權侵犯問題等方面仍不足。企業責任資源中心（Business and Human Rights Resource Centre，下稱資源中心）透過十年以來對企業的外聯與分析發現，科技業可以採取更好的舉措，特別是實踐健全的人權盡責管理，為遏制這一關鍵領域的人權侵犯趨勢提供了重要途徑。

根據各民間組織和媒體的公開報告，資源中心分析了過去十年與科技企業相關的人權侵犯指控。在此期間（2013年1月至2023年12月），本中心向300多家科技公司發出700餘次邀請，要求它們回應與人權相關的指控及其應對措施。

我們對十年間數據的分析顯示：

• 科技業的整體回應率較低，且呈現下降趨勢；
• 科技在與衝突相關的人權侵犯指控中所扮演的角色日益凸顯，顯示亟需為科技業設立明確的人權標準和預期；
• 多數指控的傷害對象為已被邊緣化的群體；
• 強制性的人權盡責管理能夠推動科技公司改善表現——與政府在事後對傷害進行監管相比，科技公司透過將人權風險識別和緩解機制融入其快速發展的過程中，能夠更好地跟上行業的變化。不遵守這些新興規範將對公司帶來更大的風險。

焦點：科技與衝突

近三分之一（30%）的回應請求涉及在衝突地區運營的科技公司，涉及的地區包括緬甸、以色列在加薩的戰爭、俄羅斯入侵烏克蘭以及尼日利亞等。與衝突地區相關的回應請求中，有五分之四針對總部位於全球北方的科技公司。

科技公司往往遠離衝突發生地，但其產品和服務卻能對衝突地區的人權產生深遠影響。我們追蹤的訊息揭示了令人擔憂的指控：包括社群媒體平台壓制批評和異議聲音以及煽動仇恨言論，助長針對邊緣化和受壓迫群體的暴力行為。這使得科技公司面臨越來越大的壓力，被要求展現它們對人權的堅定承諾，尤其是加強人權盡責管理。然而，我們的數據表明，科技公司在公開展示加強盡責管理的措施方面表現不佳。