[翻譯由企業責任資源中心提供]

在接到馬來西亞棕櫚油生產商 FGV 工廠涉嫌侵犯勞工和人權的報告後，我們聯繫LRQA/Elevate做出回應。值得注意的是，FGV 的申訴機制，Suara Kami，據說是與 LRQA 一起開發的，面臨著「無效和缺乏保密性」的批評。

我們要求 LRQA/Elevate 回答以下問題：

1. 對所報告的關於LRQA/ELEVATE Suara Kami申訴機制無效和缺乏保密性的指控作出回應，確認該機制是否發現了所報告的問題，包括以下指控:
   1. 工人的護照和文件被扣留;
   2. 工作許可證不獲續期
2. 概述其採取的任何步驟，以確保FGV根據《聯合國工商企業與人權指導原則》（原則31）規定的最佳實踐來執行其業務層面申訴機制。

對此，LRQA/Elevate表示:

"LRQA注意到最近有報告提到Suara Kami申訴機制。

"文章中提到的種植園在所稱事件發生期間並未設立Suara Kami求助熱線"。

"LRQA的申訴機制繼續依照《聯合國工商業與人權指導原則》原則31運作"。