…Des journalistes américains dénoncent les conditions de travail au sein d’Amazon, au moyen de nombreux témoignages, notamment d’anciens employés. Les auteurs dépeignent les «Amazoniens», à tous les échelons, comme une main-d’œuvre soumise à un rythme de travail effréné, et asservie aux contraintes d’une évaluation perpétuelle. Ils racontent les semaines de 80 heures, les e-mails envoyés à minuit passé et suivis de SMS ordonnant d’y répondre…Ils dénoncent une obsession de l’entreprise pour les données, qui ne concernent pas que les clients mais prennent aussi les employés pour cible, la surveillance interne étant maquillée en climat d’émulation…Si l’embauche ne s’y tarit jamais, c’est parce que la compagnie fonctionne sur ce fameux «turnover», cycle d’usure et de renouvellement de ses travailleurs. Les employés épuisés partent d’eux-mêmes, ou se voient invités à changer d’occupation grâce à la compétition interne institutionnalisée sous le nom de «Organization Level Review»…Le sévère article du New York Times n’est pas resté longtemps sans réponse…«Cet article ne décrit pas l’Amazon que je connais, ni les Amazoniens attentionnés que je côtoie tous les jours», écrit [Jeff Bezos, le PDG d’Amazon]…