Kenya: Un ancien modérateur de contenus pour Facebook porte plainte contre Meta qui dit prendre au sérieux sa responsabilité à l'égard des modérateurs
"Kenya : un modérateur de contenu porte plainte contre Meta (Facebook)", 11 mai 2022
La plainte décrit des conditions de travail "indignes", des méthodes d'embauches trompeuses aux rémunérations irrégulières et insuffisantes, en passant par le manque de soutien psychologique, la pression du rendement et des atteintes à la vie privée et à la dignité, en violation de la constitution kényane.
Elle a été déposée par Daniel Motaung, un Sud-Africain qui a travaillé pour Sama, un sous-traitant de Meta chargé de la modération des contenus sur Facebook pour des pays d'Afrique de l'Est et du Sud, une activité essentielle pour retirer de la plateforme les contenus problématiques (violence, harcèlement, désinformation...).
"La première vidéo que j'ai vue, c'était une décapitation en direct", a raconté Daniel Motaung...Imaginez ce que ça peut faire à une personne normale, si ensuite vous regardez d'autres vidéos et images et contenus similaires, tous les jours", a continué le jeune homme, qui dit souffrir d'un syndrome post-traumatique.
Daniel Motaung est resté à ce poste pendant environ six mois, après avoir déménagé d'Afrique du Sud à Nairobi en 2019 pour ce travail. Il dit qu'il a été licencié après avoir essayé de mener des efforts pour se syndiquer dans l'établissement. "J'avais du potentiel", a-t-il déclaré. "Je suis allé au Kenya parce que je voulais changer ma vie. Je voulais changer la vie de ma famille. J'en suis ressorti comme une personne différente, une personne détruite."
Motaung dit dans sa plainte qu'une fois qu'il est arrivé au Kenya pour ce travail, on lui a dit de signer un accord de non-divulgation et que son salaire était inférieur à celui promis, avec un chèque de paie mensuel qui était de 40 000 shillings kényans, soit environ 330 euros...
Réponse de Meta:"Nous prenons au sérieux notre responsabilité envers les personnes qui examinent les contenus pour Meta et exigeons de nos partenaires qu'ils fournissent des salaires, des avantages sociaux et un soutien parmi les meilleurs de l'industrie", a réagi un porte-parole de Meta...Nous encourageons les modérateurs à parler des problèmes quand ils surviennent et nous menons régulièrement des audits indépendants pour nous nous assurer que nos partenaires respectent des standards élevés, conformes à nos attentes", a-t-il ajouté...